Законность сбора контактных данных

Сбор и актуализация клиентской базы — важнейшая часть работы отдела продаж любой компании. Клиентской базы имеют огромную ценность для продажников и маркетологов, потому что инструментарий прямых адресных продаж и ремаркетинга …

Юридический статус Call Office

Вопрос законности использования средств автоматического обзвона часто возникает у наших клиентов. Давайте разберём, какие нормы права определяют законность использования средств автообзвона в России и в мире. Законность автоматического обзвона в …

Закон vs Обзвон: ФАС, штрафы, rock’n’roll!

Основной инструмент телемаркетинга — холодный обзвон. Это важный канал привлечения клиентов для многих компаний из самых разных сфер бизнеса. Однако для абонентов подобный вид рекламы может быть очень раздражающим. С …

Мифы о автообзвоне

Мы часто встречаем в сети советы и рекомендации по организации автообзвона, но, к сожалению, они не всегда верны. Разберём 3 наиболее распространённых мифа о автообзвоне, с которыми вы можете столкнуться …

Обзвон должников

Обзвон должников ЖКХ

  Работа с дебиторской задолженностью и обзвон должников ЖКХ – неотъемлемая составляющая ежедневной рутины ТСЖ и управляющих компаний. ЖКХ — это сфера абонентского обслуживания, основа бизнеса в этой сфере — периодичность …

Обзвон должников МФО

Обзвон должников МФО

Более 30% наших клиентов — микрофинансовые организации, микрокредитные кооперативы и банки. И самая актуальная задача для финансового сегмента — автоматический обзвон должников МФО. Мы реализовали более 400 проектов в этой …

Call-центр МФО

Банки и микрофинансовые организации: отличия Хотя работа call-центра МФО во многой схожа с работой ЦОК банков, есть существенные отличия. Во-первых, МФО реализуют только один финансовый продукт: микрокредит (или микрозайм). Они …

Call-центр банка: специфика работы

Новейшие каналы коммуникации, например, мобильные приложения и мессенджеры, создают новый образ обслуживания в банковском секторе. Однако, порядка 79% всех запросов до сих пор получает call-центр банка. Call-центр банка — это …

Интеграция Call Office и 1C

Интеграция Call Office с ИС 1C

У вас уже была интеграция с 1С? Но… Прежде, чтобы организовать обзвон из 1C, Call Office взаимодействовал с этой информационной системой только на уровне базы данных. Структура хранения данных 1C …

Автоматизация. Часть 3. Искусственный интеллект.

B2B-тренд: чат-боты В заключительной статье цикла «Автоматизация телемаркетинга» мы обсудим самый передовой и перспективный тип автоматизации для бизнеса: автоматизацию с искусственным интеллектом. Развитие речевого искусственного интеллекта стало трендом последних лет, …