Автоматизация. Часть 1. Инструменты.

Автоматизация обзвона Многие организации, предприятия совершают огромное количество звонков. Это могут быть холодные информационные звонки, социологические опросы, оповещения для клиентов и т.д. Потребность бизнеса в ускорении и упрощении работы с …

Аутсорсинг. Часть 3. Автоматизация.

Автоматизация в аутсорсинге Современные технологии преображают маркетинговый инвентарь и средства автоматизации телемаркетинга, в том числе, идут по планете семимильными шагами. Технологии синтеза и распознавания голоса, а также речевой искусственный интеллект, …

Аутсорсинг. Часть 2. Какой бывает аутсорсинг?

Откуда есть пошли колл-центры Бурное развитие телефонии в середине XX века позволило бизнесу освоить новый канал деловой коммуникации – телефонную связь. Высокая эффективность этого канала в достижении маркетинговых целей породила …

Аутсорсинг. Часть 1. Внештатный call-центр.

Аутсорсинг телемаркетинга Аутсорсинг — это процесс передачи компанией части бизнес-процессов стороннему подрядчику, специализирующемуся в определённой отрасли. Говоря проще, аутсорсинг представляет собой управление чужими ресурсами и процессами. Аутсорсинг телемаркетинга – это …

обзвон компаний

Клиентская база. Часть 3. Активация базы.

Активация клиентской базы Эффективный обзвон клиентской базы должен быть основан на учете истории взаимоотношений с покупателями и постоянном сборе дополнительных данных о них. Основная цель сбора клиентских баз – персонализация …

автоматический прозвон

Клиентская база. Часть 2. Оптимизация базы.

Оптимизация клиентской базы Если вы уже освоили основные источники сбора данных о своих потенциальных и постоянных клиентах и уже сформировали достаточную для работы клиентскую базу, то самое время задуматься о …

Обзвон организаций

Клиентская база. Часть 1. Сбор базы.

Что такое клиентская база? Клиентская база — это база данных, содержащая структурированные сведения о существующих и потенциальных клиентах компании, о их потребительских предпочтениях, спросовой активности, истории взаимоотношений и т.д. с …

Прозвон списка номеров

Холодный прозвон списка номеров.

Прозвон списка номеров Холодный прозвон – технология массовой рекламной телефонной коммуникации, направленный на привлечение новых клиентов, ранее не интересовавшихся предлагаемым продуктом. Главной целью прозвона списка номеров является выявление потребностей населения …

Прозвон клиентов

Теплый прозвон клиентов: методика.

Базовый принцип эффективного тёплого прозвона клиентов Каждый современный менеджер или маркетолог понимает – в реализации любого товара или продукта самым важным фактором является доверие клиента. Если вам удалось завоевать благожелательное …

Прозвон базы

Прозвон. Нюансы прозвона базы.

Что такое прозвон? Прозвон базы – это инструмент быстрой массовой коммуникации по телефону. Прозвон может быть реализован с целью информирования клиентов об имеющихся задолженностях, для решения задач по возврату ушедших …