Аутсорсинг. Часть 3. Автоматизация.

Автоматизация в аутсорсинге Современные технологии преображают маркетинговый инвентарь и средства автоматизации телемаркетинга, в том числе, идут по планете семимильными шагами. Технологии синтеза и распознавания голоса, а также речевой искусственный интеллект, …

Аутсорсинг. Часть 2. Какой бывает аутсорсинг?

Откуда есть пошли колл-центры Бурное развитие телефонии в середине XX века позволило бизнесу освоить новый канал деловой коммуникации – телефонную связь. Высокая эффективность этого канала в достижении маркетинговых целей породила …

Аутсорсинг. Часть 1. Внештатный call-центр.

Аутсорсинг телемаркетинга Аутсорсинг — это процесс передачи компанией части бизнес-процессов стороннему подрядчику, специализирующемуся в определённой отрасли. Говоря проще, аутсорсинг представляет собой управление чужими ресурсами и процессами. Аутсорсинг телемаркетинга – это …