Интеграция Call Office с ИС 1C
У вас уже была интеграция с 1С? Но… Прежде, чтобы организовать обзвон из 1C, Call Office взаимодействовал с этой информационной системой только на уровне базы данных. Структура хранения данных 1C …
Автоматизация. Часть 3. Искусственный интеллект.
B2B-тренд: чат-боты В заключительной статье цикла «Автоматизация телемаркетинга» мы обсудим самый передовой и перспективный тип автоматизации для бизнеса: автоматизацию с искусственным интеллектом. Развитие речевого искусственного интеллекта стало трендом последних лет, …
Автоматизация. Часть 2. Триггерный обзвон.
Триггерная автоматизация Автоматизация маркетинга — это не новинка, интернет-маркетинг уже давно обзавёлся инструментарием для комплексной автоматизации онлайн-взаимодействий с клиентами: внедрение CRM, триггерных рассылок и чат-ботов позволяет интернет-предпринимателям уже сейчас поставить интернет-маркетинг …
Автоматизация. Часть 1. Инструменты.
Автоматизация обзвона Для некоторых типов компаний телефония — основной канал коммуникации с клиентами и партнёрами. Это могут быть холодные информационные звонки, социологические опросы, оповещения для клиентов и т.д. Число входящих …
Аутсорсинг. Часть 3. Автоматизация.
Автоматизация в аутсорсинге Современные технологии преображают маркетинговый инвентарь и средства автоматизации телемаркетинга, в том числе, идут по планете семимильными шагами. Технологии синтеза и распознавания голоса, а также речевой искусственный интеллект, …
Аутсорсинг. Часть 2. Какой бывает аутсорсинг?
Откуда есть пошли колл-центры Бурное развитие телефонии в середине XX века позволило бизнесу освоить новый канал деловой коммуникации – телефонную связь. Высокая эффективность этого канала в достижении маркетинговых целей породила …
Аутсорсинг. Часть 1. Внештатный call-центр.
Аутсорсинг телемаркетинга Аутсорсинг — это процесс передачи компанией части бизнес-процессов стороннему подрядчику, специализирующемуся в определённой отрасли. Говоря проще, аутсорсинг представляет собой управление чужими ресурсами и процессами. Аутсорсинг телемаркетинга – это …
Клиентская база. Часть 3. Активация базы.
обзвон клиентской базы Эффективный обзвон клиентской базы должен быть основан на учете истории взаимоотношений с покупателями и постоянном сборе дополнительных данных о них. Основная цель сбора клиентских баз – персонализация …
Клиентская база. Часть 2. Оптимизация базы.
Оптимизация клиентской базы Если вы уже освоили основные источники сбора данных о своих потенциальных и постоянных клиентах и уже сформировали достаточную для работы клиентскую базу, то самое время задуматься о …
Клиентская база. Часть 1. Сбор базы.
Что такое клиентская база? Клиентская база — это база данных, содержащая структурированные сведения о существующих и потенциальных клиентах компании, об их потребительских предпочтениях, спросовой активности, истории взаимоотношений и т.д. с …